Bankgeschäfte vom Küchentisch aus erledigen, ohne Wartenummer und Öffnungszeiten: Online-Banking ist längst nicht mehr nur etwas für die junge, technikaffine Generation. Auch viele ältere Menschen schätzen die Bequemlichkeit, Überweisungen jederzeit zu tätigen und den Kontostand im Blick zu behalten. Der Einstieg ist einfacher, als viele befürchten, und mit ein paar Grundregeln zur Sicherheit lässt sich das Konto online genauso zuverlässig führen wie am Schalter.
Was Online-Banking heute kann
Über das Online-Banking und die dazugehörige App der Bank erledigen Sie fast alles, wofür früher der Weg in die Filiale nötig war. Dazu gehören Überweisungen, das Einrichten von Daueraufträgen für wiederkehrende Zahlungen wie Miete oder Abos, das Umbuchen zwischen Giro- und Sparkonto und der jederzeitige Blick auf Umsätze und Kontostand. Viele Institute bieten zusätzlich Funktionen wie eine Ausgabenübersicht, die zeigt, wofür das Geld im Monat draufgeht. Das schafft Überblick und hilft beim Haushalten, ganz ohne Papierauszug.
So gelingt der Einstieg
Für den Start brauchen Sie ein Konto mit freigeschaltetem Online-Zugang. Die Zugangsdaten erhalten Sie von Ihrer Bank, die Freischaltung erfolgt meist über eine persönliche Verifizierung. Für die Eröffnung eines Kontos oder die Bestätigung wichtiger Vorgänge nutzt man in Österreich zunehmend die elektronische Identität ID Austria, mit der sich Behördenwege und Bankgeschäfte digital erledigen lassen.
Wer sich unsicher fühlt, muss den Schritt nicht allein gehen. Die meisten Banken bieten eine persönliche Einschulung in der Filiale an und zeigen, wie App und Online-Banking funktionieren. Gerade für ältere Kundinnen und Kunden ist das eine gute Möglichkeit, in Ruhe alle Fragen zu klären. Wichtig ist der Grundsatz: Online-Banking ersetzt die Filiale nicht, sondern ergänzt sie. Bei Bedarf steht der Schalter weiterhin offen.
Sicherheit: die wichtigsten Regeln
Die größte Sorge beim Online-Banking betrifft die Sicherheit, und sie ist berechtigt, solange man die Grundregeln kennt. Die gute Nachricht: Wer einige Prinzipien beherzigt, ist sehr gut geschützt. Diese Punkte sind entscheidend:
- Ihre Bank fragt nie nach Zugangsdaten: Kein seriöses Institut fordert Sie per E-Mail, SMS oder Telefon auf, PIN, Passwort oder eine TAN preiszugeben. Wer danach fragt, ist ein Betrüger. Geben Sie diese Daten niemals weiter, auch nicht an angebliche Bankmitarbeiter.
- Immer die Adresse selbst eintippen: Rufen Sie das Online-Banking über die direkt eingegebene Internetadresse oder die offizielle App auf, nie über einen Link in einer E-Mail. So landen Sie nicht auf einer gefälschten Seite.
- TAN sorgfältig prüfen: Bestätigen Sie eine Transaktion nur, wenn Empfänger und Betrag in der TAN-Nachricht mit Ihrer eigenen Zahlung übereinstimmen. Stimmt etwas nicht, brechen Sie ab.
- Starke, einzigartige Passwörter: Verwenden Sie eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen und keine Namen oder einfachen Zahlenreihen. Für jedes Konto ein eigenes Passwort.
- Gerät aktuell halten: Halten Sie Handy und Computer mit Updates auf dem neuesten Stand und nutzen Sie für Bankgeschäfte kein fremdes oder öffentliches WLAN.
Betrugsversuche per gefälschter E-Mail oder Anruf, das sogenannte Phishing, sind die häufigste Gefahr. Betrüger geben sich als Bank aus und erzeugen Druck mit angeblich gesperrten Konten oder verdächtigen Buchungen. Bleiben Sie in solchen Fällen ruhig, klicken Sie nichts an und rufen Sie im Zweifel Ihre Bank über die offizielle, selbst herausgesuchte Nummer zurück.
Diese Betrugsmaschen sollten Sie kennen
Betrüger werden immer erfindungsreicher, folgen aber meist bekannten Mustern. Zwei Maschen sind in Österreich besonders verbreitet. Bei der ersten erhalten Sie eine täuschend echt wirkende E-Mail im Namen Ihrer Bank mit der Aufforderung, über einen Link ein Sicherheitsverfahren wie die pushTAN neu zu aktivieren. Der Link führt auf eine gefälschte Seite, die Ihre Zugangsdaten abgreift. Klicken Sie solche Links nicht an. Bei der zweiten Masche rufen angebliche Bankmitarbeiter an und behaupten, es habe verdächtige Transaktionen gegeben, die man nun gemeinsam stoppen müsse. Unter diesem Vorwand versuchen sie, an Ihre TAN oder Zugangsdaten zu kommen. Legen Sie in solchen Fällen auf und rufen Sie Ihre Bank über die offizielle Nummer zurück. Ein echtes Institut wird Sie niemals telefonisch nach einer TAN fragen. Wer sich über aktuelle Betrugswellen informieren will, findet auf der österreichischen Watchlist Internet laufend neue Warnungen.
Worauf Sie beim Konto achten sollten
Viele Banken bieten reine Online-Konten besonders günstig oder sogar kostenlos an, weil der Verwaltungsaufwand geringer ist. Beim Vergleich lohnt der Blick auf die laufenden Kontoführungsgebühren, auf mögliche Kosten für Karte und Buchungen sowie darauf, ob und wo Sie kostenlos Bargeld beheben können. Wer weiterhin gelegentlich den Schalter nutzen möchte, sollte prüfen, ob das im gewählten Modell inbegriffen ist. Einen ausführlichen Überblick über die Auswahl des passenden Kontos bietet unser großer Ratgeber zum Girokonto in Österreich.
Auch für Ältere ein Gewinn
Digitale Teilhabe endet nicht mit dem Pensionsantritt. Online-Banking erspart gerade weniger mobilen Menschen den Weg zur Filiale und macht sie unabhängiger. Hilfreich sind große Schriftgrößen, die sich in den meisten Apps einstellen lassen, und die Möglichkeit, Angehörige um eine erste Einführung zu bitten. Ein wichtiger Hinweis dabei: Auch vertrauten Familienmitgliedern gibt man Zugangsdaten nicht dauerhaft aus der Hand. Wer Unterstützung braucht, lässt sie sich zeigen und behält die Kontrolle über die eigenen Codes. So verbindet das Online-Konto Bequemlichkeit mit Sicherheit, für jede Generation.
Wenn Sie den sicheren Umgang mit Geld auch an die nächste Generation weitergeben möchten, finden Sie Tipps in unserem Beitrag zum Konto für Kinder.
Quellen zum sicheren Online-Banking: Bank Austria: Phishing-Mails erkennen und BSI: Sicherheitsmaßnahmen beim Online-Banking.